Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso, hemos diseñado una política de devolución y cambio que sea clara y accesible para todos nuestros clientes. Aquí te explicamos cómo puedes realizar un cambio de producto, ya sea en nuestra tienda física o desde la comodidad de tu hogar.

Opciones para Cambios

1. Cambio en Tienda Física

Si decides realizar el cambio en nuestro local, puedes hacerlo de la siguiente manera:

• Producto del mismo valor: Puedes cambiar tu producto por otro que tenga el mismo valor y que pertenezca a la misma temporada.

2. Cambio desde tu Domicilio

Si no puedes acercarte a la tienda, puedes gestionar el cambio desde tu hogar. Para ello, sigue estos pasos:

• Contacto: Envía un correo a [email protected] incluyendo:
• Nombre y apellido
• Número de orden
• Motivo del cambio
• Producto que deseas cambiar y el que deseas recibir

• Si es necesario, adjunta fotos del producto

• Condiciones de envío: Asegúrate de que el producto esté sin uso, con su caja original y envuelto en una bolsa de plástico que proteja la caja durante el envío.

3. Costos de Envío

• Productos de Feria Sale: Los productos adquiridos en nuestra Feria Sale solo pueden ser cambiados en el local, por talle o color. No se aceptan devoluciones de dinero.
• Envios desde el interior: Si no puedes acercarte a nuestro local, los costos de envío para el cambio correrán por cuenta del comprador.

Proceso de Cambio

• Una vez que recibamos tu paquete, un integrante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el pago del envío del nuevo producto.
• Recuerda que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para brindarte tranquilidad y satisfacción con tu compra. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.